Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al uso del sitio web, la navegación, el registro, la realización de pedidos, la gestión de pagos, la entrega de productos y las comunicaciones realizadas por el usuario con nosotros.

También se aplica a clientes, usuarios del sitio web, destinatarios de pedidos y personas que contacten con nosotros por motivos relacionados con compras, entregas, cancelaciones, devoluciones o atención al cliente.

2. Recogida de datos

Recogemos datos personales cuando el usuario los facilita directamente o cuando son necesarios para prestar el servicio solicitado.

Podemos recoger los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Datos de contacto.
• Dirección de entrega.
• Datos del pedido.
• Información necesaria para el pago.
• Historial de compras.
• Datos técnicos básicos de navegación.
• Comunicaciones enviadas por el usuario.

No solicitamos datos que no sean necesarios para gestionar la relación con el usuario o cumplir una finalidad concreta.

3. Cookies y autorización del usuario

Utilizamos Cookies necesarias y funcionales para permitir el funcionamiento del sitio web, mantener la sesión, gestionar el carrito, recordar preferencias básicas y mejorar la seguridad.

No utilizamos Cookies para finalidades distintas de las necesarias y funcionales descritas en esta página.

Las Cookies no necesarias solo se activarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario puede aceptar, rechazar o retirar su consentimiento sobre Cookies no necesarias desde las opciones del sitio web o desde la configuración del navegador.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Uso de datos personales

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades concretas y necesarias.

Los datos personales pueden utilizarse para:

• Gestionar pedidos.
• Confirmar pagos.
• Preparar entregas.
• Coordinar servicios logísticos.
• Atender consultas del usuario.
• Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Cumplir obligaciones contables y documentales.
• Proteger la seguridad del sitio web.

No utilizamos los datos personales para finalidades distintas de las descritas en esta página.

5. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para completar la compra, procesar el pago, entregar el pedido o atender una solicitud del usuario.

Los datos podrán compartirse con:

• Proveedores de pago, solo para procesar operaciones de pago.
• Transportistas y proveedores logísticos, solo para entregar pedidos.
• Servicios técnicos del sitio web, solo para funcionamiento y seguridad.
• Asesores administrativos o contables, solo para obligaciones documentales.
• Autoridades competentes, solo cuando exista una obligación legal concreta.

No vendemos datos personales a terceros.

No compartimos datos personales para finalidades distintas de las indicadas en esta página.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

También cumplimos la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD) y el sistema español de protección de datos aplicable.

Las bases jurídicas del tratamiento son:

• Ejecución de un contrato, para gestionar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, para conservar documentación contable, fiscal o administrativa.
• Consentimiento del usuario, para Cookies no necesarias o tratamientos autorizados.
• Interés legítimo, para proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraude y atender reclamaciones.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.

7. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se conservarán durante 6 años cuando sean necesarios para obligaciones contables, fiscales o documentales.

Los datos de atención al cliente se conservarán durante un máximo de 24 meses desde la última comunicación, salvo que exista una reclamación pendiente.

Los datos obtenidos mediante Cookies no necesarias se conservarán durante el plazo indicado en la configuración de Cookies del sitio web.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se bloquearán de forma segura.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento.
• Retirada del consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede utilizar el medio de contacto indicado al final de esta página.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

El acceso a los datos personales queda limitado a quienes necesiten tratarlos para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente o cumplimiento documental.

Los terceros que traten datos personales por cuenta nuestra deberán usar la información solo para la finalidad necesaria.

10. Información de contacto

Contact Email: supplychain@sarolydwell.com

Telephone: +81 (802) 156 35 90

Contact Address: MAEDA 4-3-6-203 (ORCHARD PLAZA), URASOE-SHI, OKINAWA-KEN, 901-2102, JAPÓN

Shipping Scope: Todo el territorio de España

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