Realizamos entregas en todo el territorio de España.
No realizamos entregas fuera de España.
El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente durante la compra.
El cliente debe comprobar que la dirección de entrega sea completa y correcta antes de confirmar el pedido.
Todos los pedidos del sitio web tienen envío gratuito.
No aplicamos gastos de envío adicionales al finalizar la compra.
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto.
El cliente no deberá pagar costes adicionales por impuestos o despacho de aduanas relacionados con la entrega del pedido.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 en días hábiles comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los pedidos realizados en fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días.
El plazo de transporte comienza a contar desde la fecha de salida del pedido del almacén o centro logístico correspondiente.
El tiempo total de entrega puede variar por volumen del producto, zona de entrega, disponibilidad del transportista o condiciones operativas externas.
Los pedidos se enviarán mediante proveedores logísticos seleccionados según el tipo de producto, el tamaño del paquete y la dirección de entrega.
El despacho de aduanas, cuando sea necesario, será gestionado por el proveedor logístico.
El cliente no deberá realizar gestiones aduaneras adicionales ni pagar importes adicionales por este concepto.
Cuando el pedido sea enviado, proporcionaremos la información de seguimiento disponible.
El seguimiento podrá mostrar actualizaciones progresivas según el registro del transportista.
Si el seguimiento no se actualiza de forma inmediata, el cliente puede esperar un plazo razonable hasta que el transportista registre el movimiento del paquete.
Si se produce un retraso relevante, revisaremos la información logística disponible y ofreceremos una respuesta al cliente.
Para incidencias de entrega, el contacto por correo electrónico será el medio preferente.
El contacto telefónico podrá utilizarse como medio de apoyo cuando sea necesario.
Las incidencias pueden incluir retrasos, paquete no localizado, ausencia de actualización logística, entrega fallida o discrepancia en la dirección.
Si el paquete se daña durante el transporte, el cliente debe conservar el embalaje y aportar fotografías claras del producto, del paquete y de la etiqueta de envío.
Si el paquete se pierde durante el transporte y la pérdida es confirmada por el transportista, revisaremos el caso y aplicaremos la solución correspondiente.
Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, incompleta o no permite la entrega, el cliente será responsable de los retrasos, costes o entregas fallidas derivados de dicha información.
Si el transportista modifica una ruta, fecha o intento de entrega por causas operativas, dicha modificación dependerá del servicio logístico.
Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar cambios de dirección, cambio de transportista ni modificación del plazo de entrega.
Contact Email: supplychain@sarolydwell.com
Telephone: +81 (802) 156 35 90
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Shipping Scope: Todo el territorio de España
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